CUSTOMER

カスタマーハラスメントに対する基本方針

当社は、お客様の声を大切にし、常にお客様目線で考え、より良いサービスを提供することを心掛けております。サービスの提供過程において万が一当社の対応に不備があった場合や、お客様からの正当なご要望・ご指摘については、真摯に受け止め改善に努めてまいります。

しかしながら、一般的な常識の範囲を超えるご要望や不当な言動（従業員への暴言や暴力、セクシュアルハラスメントなど、個人の尊厳を傷つける行為）は、職場環境を悪化させ、従業員の心身に重大な悪影響を及ぼすおそれがございます。

当社といたしましては、従業員の人権と安全を守るため、こうした事象に対してはお客様へ真摯に向き合う姿勢を保ちつつも、毅然とした対応をとらせていただきます。

また、万が一従業員がこのような行為を受けた場合には、速やかに上長へ報告・相談できる社内体制を整えており、事案が発生した際には会社として組織全体で適切に対処してまいります。

当社は、お客様との信頼関係を第一に考え、お客様の声を大切にしながら質の高いサービスを提供できるよう尽力してまいります。万が一お客様からカスタマーハラスメントに該当する行為がありましたら、本方針に沿って対応いたしますので、ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

株式会社ソフツー代表取締役　鍾勝雄
制定日　2026年10月1日