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2016年3月17日

株式会社ソフツー（以下ソフツー、代表取締役社長：赤迫紀忠、本社：東京都中央区）は、クラウド型コールセンターシステムBlueBeanのSalesforce連携機能をバージョンアップし、従来の着信ポップアップ・クリックコール機能に加え、プレディクティブコールSalesforce連携機能を提供開始しました。BlueBeanの管理画面にて倍率など自動発信の設定をおこなっていただくことで、その設定にしたがって自動発信をおこない、応答のあったコールだけをオペレータに接続する「プレディクティブコール」機能により、より効率的なテレマーケティングができるようになりました。

また、今回のバージョンアップでSalesforce画面から発着信履歴の確認や録音のダウンロードができる機能も追加いたしました。