ニュース

2026年10月5日
株式会社ソフツー

　2026年6月22日にお知らせいたしました一部検証用サーバーへの不正アクセス（該当のお知らせはこちらをご覧ください）につきまして、本件の対象となった業務に関するお客様が保有する他の情報と照合した場合、個人情報保護法上の「個人データ」として取り扱われることが確認されました。これを受け、当社においてもお知らせいたします。
　本件につきまして、当社および該当のお客様において緊密に連携し、個人情報保護法に則り、関係機関への必要な連絡および対応を行っております。

　なお、第一報でお知らせしましたとおり、対象となった情報の管理項目に、氏名、住所、クレジットカード情報等は含まれておりません。ただし、通話内容の文字起こし情報には、通話をされた方が通話の中でお話しされた氏名や住所等が含まれている可能性があります。今後、新たな事実が判明した場合には、必要に応じてお知らせいたします。

　現時点において、本件に起因する情報の不正利用等の二次被害は確認されておりません。本お知らせ掲載時点におきましても、データの外部流出を示す事実は認められておりません。

　本件は、当社が受託している特定の業務において、通話品質の分析・向上を目的とした個別のサービスの動作を検証するために当社の他のサービスに用いるサーバーとは別に構築した、独立した1台の検証用サーバーにおいて発生したものであり、当社の全般的なサービスおよびその他のお客様への影響はございません。

　お客様ならびに関係者の皆様には、ご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

　当社はこの度の事態を厳粛に受け止め、セキュリティ体制の強化および再発防止対策を徹底し、皆様からの信頼回復に努めてまいります。


＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社ソフツー お問い合わせ窓口
TEL：0120-979-338 （平日 10:00～17:00　※当社休業期間をのぞきます）
お電話が集中した場合、つながりにくくなることがあります。その際は恐れ入りますが、時間を空けておかけ直しください。