OANDA Japanにクラウド型コールセンターシステムBlueBeanの提供開始
2013年02月20日
株式会社ソフツー（以下 ソフツー、代表取締役社長：赤迫 紀忠、本社：東京都中央区）は、OANDA Japan 株式会社（以下 OANDA Japan、代表取締役社長：石村 富隆、本社：東京都千代田区）にクラウド型コールセンターシステムBlueBean（ブルービーン）の提供開始。
革新的な FXサービスプロバイダーであるOANDA Japan（オアンダジャパン）はこれまでOANDA Japanは、FXサービス「OANDA fxTrade」に関する電話対応業務をビジネスフォン用のPBXで行っていたが、問い合わせ増加に伴う顧客対応の効率化とコールセンター業務効率化を目 的にクラウド型コールセンターシステムBlueBeanを採用。
既存の顧客情報が柔軟に挿入可能であることや、インターネットを使える環境であれば、いつでもどこでも通話できるのでBCP上活用でき、かつ低価格でシステムの利用が可能な点が採用のポイントとなった。
※OANDA Japanについて
OANDAJapanは店頭外国為替証拠金取引 (http://www.oanda.jp/) に技術革新をもたらし、現在の店頭外国為替証拠金取引市場を形成してきたOANDA Corporationの日本法人。同社のオンライン取引プラットフォーム『OANDA fxTrade』は高速約定、保有ポジションの一括決済、1通貨単位から取引、1秒単位で計算されるセコンドバイセコンドスワップなど、数々の『業界初』 を打ち出してきた。また、OANDAは数多くの賞を受賞しており、それは同社の取引プラットフォームの能力と柔軟性を裏付けている。2012年、 Financial TimesとInvestors Chronicleから「ベストForexプロバイダー」を、Forex Magnatesから「ベストFXブローカー」を受賞。さらに、Investment Trends Singaporeからは、「ベストバリュー・フォー・マネー」および「総合顧客満足第1位」に選ばれた。
